Livraisons et retours

Les modalités de livraison et retour

Bienvenue sur notre page dédiée aux informations sur la livraison et les retours. Nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes pour bien comprendre nos politiques. Ces informations sont telles qu'indiquées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Livraison

Nous livrons exclusivement à l'adresse indiquée par le client. Le client choisit également le type d'expédition, et le montant final varie en fonction du poids du colis et de la destination (si hors France métropolitaine).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en raison de différents facteurs. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, mais des circonstances imprévues peuvent occasionner des retards.

2. Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation à exercer dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de l'article. Vous n'avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits réalisés selon vos indications spécifiques et pour les produits personnalisés. Pour exercer votre droit de rétractation, réexpédiez le produit dans le délai mentionné ci-dessus et informez-nous de l'exercice de votre droit de rétractation par courrier postal à l'adresse suivante :

Maison Biette

8 Besson
44310 Saint Colomban

ou par mail à : contact@parfum-biette.com

La marchandise est à retourner à l'adresse mentionnée ci-dessus, les frais de retour étant à votre charge. Toutefois, les produits dont l’emballage sera ouvert ou abîmé ne seront ni échangés ni remboursés, dans la mesure où cette ouverture détériore les produits et les rend périssables dans un délai prédéterminé, conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la consommation.

Afin que le produit retourné soit à nouveau commercialisable, vous vous engagez à nous le renvoyer dans son emballage d'origine et en parfait état.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse mentionnée ci-dessus. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).